Venta de paquetes vacacionales

Objetivo logrado: Creación de manuales de procesos en el área de call center, sala de ventas y administración.

Nota: Permitió una mejor organización de las actividades, detección de áreas y procesos de mejora, reducción de errores y omisiones, así como una mejor capacitación a personal de nuevo ingreso. Además de introducir nuevos sistemas y procedimientos recomendados durante el diagnóstico.

 

Tours ecológios

Objetivo logrado: Creación de manuales de procesos en el área de operación.

Nota: Redujo los tiempos de capacitación de empleados y los errores al establecer todos los procesos en forma escrita, permitiendo un  aumento de sus servicios.

 

Pizzería

Objetivo logrado: Incremento del 25% semanal en ventas

Notas: Logró un incremento de pedidos al doble mediante un plan de acción que incluyó   una campaña publicitaria distinta a las realizadas anteriormente. Así como la apertura de   sucursales en Cancún.

Escuela de idiomas

Objetivo logrado: Creación del concepto de idiomas simultáneos y puesta en marcha 

Notas: Se ha mantenido funcionando por 12 años y se creó su sistema de franquicia para continuar su crecimiento. Actualmente se apoyó con los procesos necesarios para ofrecer los cursos en línea.

Talleres científicos y fiestas infantiles

Objetivo logrado: Creación completa del concepto y puesta en marcha

Notas: Se creó su sistema de franquicias promocionándose cada año en la revista Entrepreneur y abriendo 3 franquicias por año

Hotel Boutique

Objetivo logrado: Capacitación y entrenamiento 3 meses contínuos para 300 empleados durante el cierre por remodelación

Notas: Se elaboraron los manuales de procedimientos en todos los departamentos del hotel y se creó el departamento de Recursos Humanos y Capacitación